← К спискуТип не определён
Транскрипт (по репликам)
—КлиентАлло? Алло, добрий день ще раз, Вероніка Цятела. Добрий день. Так, добрий день. Заявочку я від вас отримала, вона трошки неправильно заповнена, але питання не тільки в неї полягає. Ви вже до фонду зверталися, питали у
0:15Менеджернас заяву? Так, я написала заявку до фонду, так.
0:20КлиентЩо вони вам сказали? Справа в тому, що її, можу сказати за все, вам не погодити, так як у вас у висновку не зазначено ремонт.
0:29МенеджерДивіться, воно не зазначено, тому що немає такого коду. Я просто переходила комісію МСЕГ другий раз, та вони шукали та не знайшли коду. Я приходила теж комісію ЛКК, вони сказали, що такого коду немає, це призначення лікаря мого. Тобто немає такого коду на ремонт протезів. Є там на чухли, на протези, але немає саме на ремонт. Ремонт це вже по назначенні. Ну, по програмі, саме не по рекомендаціям, які у... Ну, не всі рекомендації, а...
1:04КлиентВи відправилися? Куди? До сімейного лікаря.
1:10МенеджерТак, я вже, я отримала рекомендації, ну, як у сімейного, у свого травматолога, у якого я стою, ну, на учоті, от. І я вже надіслала документ, ну, цю заяву на фонд інвалідів у Дніпро.
1:27КлиентО, дивіться, там це дає не травматолог. Цей висновок дає сімейний лікар, з яким заключена декларація. Це висновок про забезпечення засобами реабілітації. Я вам зараз можу скинути зразок, як він виглядає, цей висновок. І там прям так і зазначено, що це у нас заміна та ремонт протезно-ортопедичних виробів. Я вам зараз відправлю. Я не знаю, може ви такий надавали висновок до фонду? Я вам відправляю. Перегляньте, будь ласка. Або скиньте мені фото того, що ви відправили на фонд від лікаря.
2:17МенеджерА я, мабуть, не фотографувала.
2:20КлиентТам не рекомендація. Рекомендація – це комісія. А там не зазначено, ми переглянули. І, скоріш за все, вони відмовлять в ремонті.
2:31МенеджерВідмовлять в ремонті, скоріш за все? Скоріш
2:34Клиентза все, тому що це у вас не зазначено ніде в документах по медицині. Немає низрекомендаціях, немає висновка. Треба дзвонитись до сімейного лікаря...
2:44МенеджерНу так, почекайте, почекайте. У мене є ЛКК, я вам... Але я теж відправляла на фонд, може коли просто це прийде в фонд, ви зв'язуєтесь, або вони з вами зв'язуються, тому що я відправляла, я була на комісії ЛКК і вони мені призначили ремонт протезів, саме комісія ЛКК мені написала. Я була там, де в мене декларація з моїм доктором, я проходила ж, і там вони мені назначили теж Ремонт.
3:21КлиентМи переглянули ваші документи, там немає. Якщо ви нові надали документи, то може вони сьогодні дозавантажать і не бачимо. А в тих документах, що з минулого року, там це не зазначено.
3:32МенеджерДобре.
3:33КлиентЧекаємо, коли вони опрацюють, і подивимось. Добре. Так, добре.
3:38МенеджерТому що воно тільки сьогодні прийде до них.
3:41КлиентТак. Дякую вам. Добре. Догадуйтесь, що з вами зв'яжуться. Доброго дня. Доброго дня, до зв'язку.